近日，蘭州新區稅務局結合2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動2.0版”和助力小微市場主體“春雨潤苗”專項行動，開展了個體工商戶宣傳月活動，促進個體工商戶健康發展、茁壯成長。

  “三渠道”問需

  為深入了解個體工商戶在生產經營中存在的問題，蘭州新區稅務局通過“一次走訪、一次座談、一次體驗”三種渠道精準問需。

  組織相關業務部門人員組成專家團隊上門走訪20余戶個體工商戶開展“問需求、送政策”活動，給企業送去了個體工商戶2022年組合式稅費支持政策口袋書等政策讀本，現場解決問題16個。

  選取部分個體工商戶代表召開座談會，“面對面”聽取納稅人意見建議，講解個體工商戶稅費優惠政策。與會代表暢所欲言，為更好地服務個體工商戶提出建議6條。

  邀請個體工商戶作為稅費服務體驗師參加稅費服務體驗活動，體驗辦稅過程中存在的問題和短板，為改進稅費服務奠定了基礎。

  “兩條線”宣傳

  蘭州新區稅務局抓住線上、線下兩條線開展稅收政策宣傳。

  線上，充分運用“隴稅雷鋒”網上交流載體，開展《促進個體工商戶發展條例》政策宣傳，將所有稅務人員納入“隴稅雷鋒”隊伍。同時，招募涉稅中介從業人員成為留抵退稅“體驗師”，引導他們參加“隴稅雷鋒”全員幫辦服務，為個體工商戶提供辦稅輔導。同時，為更好地滿足納稅人個性化需求，在釘釘平臺開設了稅收政策培訓小課堂，個體工商戶通過電話、稅企交流群和“隴稅雷鋒”網上交流載體等渠道提出政策需求后，納稅服務部門收集整理需要培訓的政策，并聯系相關業務科室開展針對性培訓，進一步實現了個體工商戶稅收政策宣傳輔導精準化。

  線下，依托辦稅服務廳、稅源管理所和大學生稅費服務站，開展個體戶稅收政策宣傳答疑工作，共發放政策宣傳資料400余份，解答納稅人問題300余條。

  “一條龍”服務

  “稅務部門的服務很及時，稅收管理員上門為我們講解了《促進個體工商戶發展條例》，還為我們送上了‘一鍵安裝禮包’，將‘一次都不跑’變成了‘主動上門服務’?！毙聟^川悅聚烤魚店辦稅人員薛小娥說。

  新區轄區內共有個體工商戶企業4000余戶，考慮到個體工商戶專職會計較少的實際情況，蘭州新區稅務局在中川稅務所和西岔稅務所分別成立了個體工商戶“管理服務組”，實行“專組專職”管理服務，在全所挑選業務能力強、綜合素質高的業務骨干組成個體工商戶管理服務組，對涉及優惠政策的個體工商企業，提供針對性、精細化服務。一方面，建立個體工商戶企業交流群，實時提供線上服務，推送相關政策，響應納稅人需求。另一方面，對有需要的企業提供“一對一”上門輔導，提供全方位“一條龍”服務，確保所有個體工商戶充分了解便民服務舉措，享受稅收優惠政策。（記者：李佳麗）