今年來，阿克塞縣稅務局聚焦納稅人、繳費人急難愁盼問題，依托“隴稅雷鋒”幫辦群，堅持線下服務做到位，線上服務不斷檔，確保稅費政策直達快享，助力企業紓困解難，推動納稅人、繳費人滿意度和稅收營商環境雙提升。

  用“火熱激情”打造稅務雷鋒“新鐵軍”

  “您好，有啥問題都可以在這個群里問嗎？”“是的，稅務人員全天在線幫辦，每日會政策推送和意見征詢?！毙罗k個體工商戶阿克塞哈薩克族自治縣清平勞務服務部法定代表人尹清平剛加入稅企溝通群詢問就得到了回應。

  阿克塞縣稅務局組建隴稅雷鋒幫辦群2個，共25名稅務干部加入幫辦群，組建幫辦宣傳小分隊，根據納稅人繳費多頻次詢問問題，建立臺帳，列明幫辦清單事項，通過“隴稅雷鋒”群組、稅企微信群、電子稅務局，辦稅廳公告欄、宣傳欄及政策二維碼展示架等多種形式對納稅人繳費人開展政策宣傳輔導，并及時發送操作指南小視頻等。對納稅人的急難愁盼快速響應，確保納稅人的詢問第一時間精準回答，確保納稅人的問題第一時間有效解決，做到全天候24小時“不斷崗”。讓稅務干部人人爭做“隴稅雷鋒”，全力推行全員幫辦服務，以實際行動踐行“雷鋒精神”，用全員幫辦的熱情鍛造新的稅務鐵軍。

  用“精細服務”構建征納互動“朋友圈”

  “你好，我是甘肅銘豪建設工程有限公司阿克塞分公司的會計王曉麗，我單位買了輛車，想申報車購稅，我在電子稅務局上操作不熟練，能幫忙看一下嗎？”“麻煩您同意一下遠程協助，這邊視頻教您怎么操作?！卑⒖巳h稅務局第一稅務分局干部張夢杰正在電腦前利用“隴稅雷鋒”遠程視頻輔導解決納稅人電子稅務局等操作難問題。

  阿克塞縣稅務局依托“遠程幫辦 辦問協同”服務平臺和“隴稅雷鋒”全員幫辦機制的“遠程視頻”功能，充分運用隴稅雷鋒幫辦群、稅企溝通群提供全流程幫辦服務，以涉稅業務辦理智能化換來納稅人繳費人的辦稅成本的輕量化，讓“不見面”“非接觸”辦事成為常態，真正實現“互聯網+稅務”的深度融合，讓納稅人體驗涉稅業務辦理“朋友圈”的便利、快捷。（劉艷 張曉琴）